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Kunden-Umfrage 1998-2001

Die hohe Anzahl der ausgefüllten Fragebögen hat uns sehr überrascht. Das Schlaf-Welt Team bedankt sich für die rege Resonanz an der Umfrageaktion und wünscht weiterhin erholsame Nächte. Hier sehen Sie die Ergebnisse unserer Auswertung.

Zielgruppe:

Wasserbettkäufer Schlaf-Welt Opelstraße und Studio B Marienstraße

Angeschriebene Kunden:         1018   Postalisch erreichte Kunden:       978
 

Zurückerhaltene Fragebögen:    288

Wäre Ihr nächstes Bett wieder ein Wasserbett?

Ja:    98,95%

Nein:  1,05%

Hatten Sie vor der Anschaffung des Wasserbettes Rückenbeschwerden?

Ja:    85,61%

Nein: 14,39%

Wenn ja, sind diese:

Verschwunden 24,78%

Verbessert       72,27%

Keine Änderung 2,95%

Benutzen Sie getrennte Wasser- Matratzen oder eine einteilige Wasser-Matratze?

Getrennte Wassermatratzen (DUAL):  88,54%

Einteilige Wassermatratze    (UNO):  11,46%

Wie sind Sie mit dem Schlafkomfort zufrieden? (Bewertung nach dem Schulnotensystem)

Note 1         Note 2           Note 3          Note 4           Note 5           Note 6

62,90%       32,86%          3,18%          1,06%              0%                 0%

Welche Beruhigungsstufe haben Sie beim Kauf gewählt?

wenig  beruhigt              rmittel-stark beruhigt           stark beruhigt              extrastarkberuhigt

(ca. 0-50%)                          (ca. 60-80%)                    (ca. 90%)                          (ca. 99%)

   20,07%                                  46,23%                          28,32%                             5,38%

 

Welche Beruhigungsstufe würden Sie heute wählen?

weniger beruhigt       stärkerberuhigt    würde wieder so kaufen

       23,97%                      7,5%                     68,57%

Wie empfinden Sie die einstellbare Temperatur Ihres Wasserbettes?

               angenehm     nicht angenehm            

Winter       100%                 0%

Sommer     96,72%            3,28%

Würden Sie Freunden/ Bekannten zum Kauf eines Wasserbettes raten?

Ja: 99,28%         Nein: 0,72%

Wie waren Sie mit der Beratung zufrieden? (Bewertung nach dem Schulnotensystem)

Note 1       Note 2      Note 3       Note 4        Note 5      Note 6

57,04%     36,97%      3,88%       1,76%        0,35%        0%

Schlussfolgerungen:

98,95% (!) unserer Kunden würden sich wieder bei uns ein Wasserbett kaufen. Der Schlaf auf Wasser begeistert nach wie vor unsere Kunden. Schlaf-Welt Kunden würden zu 99,28% (!) Freunden und Bekannten das Wasserbett als optimales Schlafsystem empfehlen. Die Beurteilung des Schlafkomforts nach dem Schulnotensystem drückt das hohe Maß an Zufriedenheit deutlich aus.

Annähernd 86% unserer Kunden hatten vor dem Kauf des Wasserbettes Rückenbeschwerden. 72,27% gaben an, das diese sich verbessert hätten.

Eine fast unglaubliche Zahl: 24,78% gaben an, das Rückenbeschwerden verschwunden sind. Hervorragend ist auch das Urteil der Kunden über die einstellbare Schlaftemperatur: 100% empfinden im Winter das Schlafklima des Wasserbettes als angenehm, 96,72% beurteilen auch im Sommer das Schlafklima positiv.

Sehr stolz sind wir auf das Ergebnis der Beurteilung unserer Beratungskompetenz: 94,01% geben uns die Schulnoten 1 und 2. Danke für die Anerkennung. Wir setzen alles daran, die Beratungsqualität noch zu steigern.